報告書は、自身の業務を上司や関係者に報告するための文書です。業務の「経過、内容、結果」を明確に伝えるために、必要な情報を簡潔に記入する必要があります。報告書の種類と提出先を意識する報告書の種類と提出先によって、書き方が変わってきますので、「誰に」「何の目的」で書く報告書なのかを意識しましょう。フォーマットに従う報告書の項目や形式は、会社によって定められていることが多いため、フォーマットがある場合は……
ビジネスメールを送るときに、自称・他称の書き方で困ったことはありませんか？誤った表現を使ってしまうと、社会人としては未熟であるという印象を与えてしまいます。頻繁に使用する表現は、しっかり覚えておきましょう。個人【自称】私（一般的）・小生（男性のみ使用）・小職（国家公務員のみ使用）【他称】あなた（対等か目上へ）・貴方（対等か目下へ）・尊台（男性が目上の男性へ）・貴殿（男性が目上か同等の男性へ）・先生……
仕事をしていると、お断りのメールを書かなければならない時があります。お断りのメールは書く方も気が重いですし、対応を間違えると今後の関係が悪くなる可能性がありますから、気をつかいますよね。できる限り穏便にお断りをするためには、相手の立場を慮ることが大切です。相手の立場から考えるお断りをする時は、契約をすることで「こちらにとってメリットが少ない」か「リスクが生じる」可能性があるからです。しかし、そのま……
現在、契約や取引の有効期限が残っているにもかかわらず、途中で契約をやめることを「契約解除」といいます。自社の都合で解除をする場合は、事情を説明し、今までの取引について感謝を述べましょう。今後、取引が再開するようなことがあった時、お互いが気持ち良く対応できるようにしたいものです。また、相手になんらかの違反があったり、迷惑を被った結果、取引を中止する場合は、理由を明確に伝えましょう。どちらに、どのよう……
ビジネスシーンでビジネス文書やビジネスメールなどを書く時によく使う「ご査収ください」。基本的には「ご査収ください」を添付ファイルで添付した時などによく書くのは分かっていても、どの様な表現の正しい意味があるのでしょうか？また、「ご査収ください」とは、どの様な使い方が出来るのでしょうか？「ご査収ください」という表現の正しい意味や使い方について、みていきましょう。「ご査収ください」という表現の正しい意味……
ビジネスシーンでよく使う「ご尽力」。言い方として「ご尽力」は、何かをお願いする時に使うのは何となく分かっていても、どの様な表現の正しい意味があるのでしょうか？また、「ご尽力」とは、どの様な使い方が出来るのでしょうか？「ご尽力」という表現の正しい意味や使い方について、みていきましょう。「ご尽力」という表現の正しい意味とは？それでは、「ご尽力」という表現の正しい意味をみていきます。「ご尽力」は「助ける……
ビジネスシーンでビジネス文書やビジネスメールなどを書く時によく使う「ご足労おかけします」。基本的には「ご足労おかけします」は、相手に来てもらった感謝を表す時などによく使うのは分かっていても、どの様な意味があるのでしょうか？また、「ご足労おかけします」とは、どの様な使い方が出来るのでしょうか？「ご足労おかけします」という表現の正しい意味や使い方について、みていきましょう。「ご足労おかけします」という……
始末書は会社の重要書類です。始末書とは、仕事上でミスや不始末、あるいはトラブルが発生したときに、会社（社内）に対して、報告し、謝罪の意を表わすために提出する文書です。そして、あなたの公正性を守る書類でもあります。それでは、詳しく始末書の書き方と注意点について、みていきましょう。始末書とは？その内容と注意点とは？まず、始末書とは？からみていきましょう。始末書は、（しまつしょ）と読みます。始末書は、仕……
会社にかかってくるクレーム電話の数々。出たくないと思っても出ないわけにはいきません。しかし、クレームに対応するのは難しいです。特に新入社員になったばかりの人はどう対応していいかわからなくなるものだと思います。今回は、クレーム電話の対応方法について、気をつけるべきポイントを紹介していきます。クレーム電話が来た時の対処法クレーム電話が来た時はどのようにするべきなのかを紹介します。１, 否定の言葉を使わ……
突然かかってきた電話が英語だった時、慣れていない人や英語が苦手な人が焦らず対応するのは困難です。しかし、英語での電話の対応には定型文や対処法があります。それをきちんと覚えればきちんとした対応はできます。今回は英語で電話が来た時の対応法や定型文について紹介していきます。英語で電話が来た時の対応法について英語で電話がかかってきた時どのようにすればいいのか。覚えておくべきポイントを紹介します。１, 英語……
