チャットボットとUX

メッセージングサービスが一般化した近年ではさまざまな業態でチャットボットの活用が見られます。この特集ではチャットボットが注目される理由から、実際にどう組み立てていく際に気をつけたいこと、そして今後の課題まで、チャットボットに関する記事をまとめています。